?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rft.au=Ruzita+Ramly%2C+&rft.aulast=Ruzita+Ramly&rft.date=2008&rft.title=Penyampaian+Perkhidmatan+Maklumat+Secara+Jarak+Jauh%3A+Pendekatan+Universiti+Terbuka+Malaysia+(OUM)&rft.genre=proceeding