Shahril Effendi Ibrahim, and Ahmad Munawar Mohmad Anuar, (2011) Amalan-amalan terbaik perpustakaan Open University Malaysia dalam menyediakan perkhidmatan kepada pelajar jarak jauh (ODL) tanpa kos tambahan. In: Seminar Kebangsaan Perpustakaan Akademik (SKPA) 2011, 5-7 July 2011, Kota Bharu. (Submitted)