?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rft.au=Shahril+Effendi+Ibrahim%2C+&rft.aulast=Shahril+Effendi+Ibrahim&rft.date=5+July+2011&rft.title=Amalan-amalan+terbaik+perpustakaan+Open+University+Malaysia+dalam+menyediakan+perkhidmatan+kepada+pelajar+jarak+jauh+(ODL)+tanpa+kos+tambahan&rft.genre=proceeding